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平台中心

游戏玩家的账号,角色,订单等信息全掌握,支持对信息的多维度查询与导出:所有信息均细 分并归类,各类用户与设备相关标识均可查询:账号重置,账号封停解封,创建线下订单与补 单等轻松操作。

游戏日志

游戏日志全支持,如:用户账号属性与操作、游戏角色属性与操作、游戏客户端异常、第三方广告平台记录等等;各类日志,均可以多维度快捷查询与导出;各类日志可交叉查询,也支持全局查询所有日志;业务人员可通过日志数据,分析用户游戏行为更好提升游戏服务质量。

游戏活动支持

礼包码发放

后台系统管理各游戏礼包码,支持各类平台系统引入使用;如:网站页面,社区系统,微信公 众号,短信下发等等,灵活的以多通道方式开展礼包码发放活动。

礼包码兑换

从生成码号,配置规则,到管理查看兑换结果,以流程化的后台界面配置管理;方便业务人员 清晰掌控,礼包码兑换流程中的各个环节。支持自定义礼包码与自动礼包码;兑换结果中可查 看详细信息,如兑换用户与兑换动作时间等。通过灵活的配置管理与详细的查询,可满足各类 礼包码兑换方式。

门户社区

精心设计您的社区,让它的体验与游戏融为一体。漂亮的公告大图,有趣的导航图标,自定义 话题分类,在社区首页推荐高质量的用户内容,都有助于达成这个目的,您的社区由您掌控。

在管理后台中可以快速创建社区,自动生成适配pc端与移动端的社区页面。简单易用的管理后 台,用户,帖子,板块等信息一目了然。完备的用户积分系统,鼓励用户浏览与发布内容。连 通礼包功能,鼓励用户通过社区,获取并消耗积分。兑换礼包。从账号到内容,均包含过滤功 能可禁止或屏蔽指定内容功能,解决运营者的后顾之忧。简易配置不同权限的版块,满足各类 使用场景。灵活的公告功能,可能面向指定或全部用户发布各类时效的公告内容,符合各类使 用场景。在管理后台中,查看与回复内容,运营者只需要使用管理后台,即可完成所有社区管 理工作。

客户支持

客服入口
微信,SDK

游戏监控
聊天监控
封停禁言

客服回复
富媒体消
息回复

问题跟踪
用户问题
追踪

个性化支持
常用语,自
定义常用回
复列表

完善的排队机制
客服坐席排队
机制

公共服务

消息推送通知推送,支持指定时间,批量全部或自定义用户推送。
短信群发批量发送短信,支持指定时段内,公用内容与自定义内容混搭的形式批量推送。
邮件通知批量发送邮件,支持指定时段内以指定邮箱,批量发送用户邮件,并可查询发送日志详情。

舆情分析

产品风讯

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